ストア販売 ご利用ガイド
1．送料・配送について
送料
- 価格表示に(送料無料)または(送料込)のいずれかが表示されています。
送料無料 ・・・ 送料はサービスです。
送料込 ・・・ 送料が含まれた価格です。送料は一律500 GOLDまたは500円です。
配送
- 当ストアは日本国内を対象としたサービスのため、日本国外への配送は行っておりません。
- 配送は佐川急便が行います。
- 弊社の倉庫から出荷が完了した時点でお送りするE-mailに送り状番号が記載されています。
下記のWebサイトで配送状況をご確認いただけます。
- 通常、平日の16：00までのお申込みは、翌営業日に弊社倉庫より出荷いたします。平日の16：00以降や、土日、祝日のお申込みは、翌々営業日に出荷いたします。（土日、祝日の出荷業務は休業とさせていただきます。）
※コンビニ決済の場合、コンビニでのお支払いが確認でき次第、発送準備を開始いたします。 - ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など、お申込みの混雑状況、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。
- 年末年始期間中の商品発送日程についてはこちらをご覧ください。（2024/12/06）
2．返品・返金について
未使用、かつ未開封の場合に限り、製品到着後7日間(到着日を含む)、GOLDの返却または代金の返金、および返品に対応させていただきます。この場合、製品の返送にかかる費用は、お客さまにご負担いただきます。
下記のサポートお問い合わせフォームよりお申し出ください。
詳しくは、販売サービス利用規約をご覧ください。
3．ハードウェアの初期不良、修理、故障について
ハードウェアはお手元に到着後、正常に動作するかをご確認ください。初期不良の場合は、製品到着から7日以内(到着日を含む)に、CLIP STUDIO SUPPORTよりお問い合わせください。初期不良と確認された場合は、代替品をお送りいたします。修理をご希望の場合も、同様にお問い合わせください。